OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Fešanda Store, s.r.o.

se sídlem Slívová 2895/2, Záběhlice, 106 00 Praha

IČO: 19337370

zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 384948

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.fesandastore.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti Fešanda Store, s.r.o., se sídlem Slívová 2895/2, Záběhlice, 106 00 Praha, identifikační číslo: 19337370, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 384948 (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.fesandastore.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a zabránit jejich zneužití.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

(a) objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

(b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

(c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

(a) v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Kubánské náměstí 1267/10, Praha 10 – Vršovice;

(b) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

(c) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 1541104034/5500, vedený u Raiffeisenbank, a.s. (dále jen "účet prodávajícího");

(d) bezhotovostně platební kartou on-line prostřednictvím platební brány GP Webpay (Global Payments);

(e) bezhotovostně platební kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího;

(f) bezhotovostně prostřednictvím dalších on-line platebních metod, které prodávající aktuálně nabízí a které jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li ujednáno jinak. Tímto není dotčeno ustanovení článku 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do X dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající Fešanda Store, s.r.o., není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Dodací podmínky

5.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím přepravních služeb uvedených ve webovém rozhraní obchodu, zejména Zásilkovna (výdejní místa i doručení na adresu).

5.2. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu a kupující je hradí společně s kupní cenou.

5.3. Prodávající obvykle odesílá zboží do 1–3 pracovních dnů po uzavření kupní smlouvy, v případě bezhotovostní platby po připsání kupní ceny na účet prodávajícího.

5.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a v případě zjevného poškození obalu reklamovat závadu přímo u přepravce nebo zásilku nepřevzít. Podpisem přepravního dokladu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a na pozdější reklamace vnějšího poškození zásilky nemusí být brán zřetel.

5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce.

6. Práva z vadného plnění – Reklamační řád

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:

(a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, popř. takové, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy,

(b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

(c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle sjednaného vzorku nebo předlohy,

(d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

(e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

6.3. Reklamaci může kupující uplatnit:

(a) e-mailem na adrese katka@fesandastore.cz,

(b) osobně v provozovně prodávajícího,

(c) zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

6.4. Kupující je povinen reklamovat vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce zboží zjistit. Kupující je povinen při reklamaci uvést, v čem vada spočívá, a doložit, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

6.5. Prodávající doporučuje, aby reklamované zboží bylo zasláno čisté, kompletní a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které je znečištěné nebo zapáchající, pokud takový stav znemožňuje řádné posouzení reklamace.

6.6. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním, mechanické poškození zboží, poškození způsobené nesprávným praním, údržbou či ošetřováním v rozporu s pokyny uvedenými na štítku nebo v přiloženém návodu, ani znečištění zboží kosmetikou, deodoranty či parfémem.

6.7. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, nejedná-li se o zboží, u něhož je uvedena kratší doba použitelnosti.

6.8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo:

(a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

(b) na přiměřenou slevu z kupní ceny,

(c) na výměnu zboží,

(d) na odstoupení od kupní smlouvy, je-li vada podstatným porušením smlouvy.

6.9. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě.

6.10. O vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího e-mailem nebo jiným způsobem, který si s kupujícím dohodne.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

7.2. Není-li případ dle čl. 7.1 nebo jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, kupující je oprávněn od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží odstoupit, a to bez udání důvodu.

7.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí kupující o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.

7.4. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží zpět prodávajícímu před uplynutím 14 dnů.

7.5. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.6. Vrácené zboží nesmí být nošené, prané, poškozené nebo znečištěné a musí být, pokud možno, v původním obalu, není-li povaha zboží taková, že původní obal vyžaduje. U zboží, které bylo kupujícím nošeno nad rámec vyzkoušení zboží způsobem obvyklým v kamenné prodejně, si prodávající vyhrazuje právo na náhradu snížení hodnoty zboží.

7.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující předá vrácené zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.8. Kupující bere na vědomí, že odstoupení od smlouvy není možné zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a dále u zboží uvedeného výslovně v § 1837 občanského zákoníku.

7.9. Hygienická výjimka: Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy u spodního prádla, plavek, body, punčochového a ponožkového zboží a jiného zboží dodávaného v uzavřeném hygienickém obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají si strany, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr může kupující využít při řešení sporů z kupní smlouvy.

8.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení nejsou dotčena ostatní ustanovení obchodních podmínek.

8.5. Obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího.